チェックインは何時からでしょうか？
チェックインは15時以降になっております。
チェックアウトは何時まででしょうか？
チェックアウトは10:00までとなっております。
延長は最大12時迄になっておりルームチャージ代として1時間2,000円（税別）いただいております。
眺望はどのようになっているでしょうか？
和室・和洋室・洋室は各部屋ともに、関東平野を見渡すことができ、ダイナミックな朝日や夕日を見ることができます。晴れた日には東京のビル群やスカイツリー、さらには富士山も望むことができます。
バリアフリールームの2室は方向の関係でお部屋からの眺望は限られますが、ロビーからの一面に広がるパノラマの眺望をお楽しみいただけます。
お部屋食はできますか？
現在、お部屋食は承っておりません。お食事は食堂もしくは宴会場にて行っております。
夕食時間は何時からでしょうか？
チェックインの際に18:00～20:00の間でご夕食開始時間を伺っております。
※ご夕食会場は21:00迄となっておりますのでご注意ください。
2021年1月より新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、お食事会場の時間短縮に取り組んでおります。
通常では21時までとなっておりますが、現状はお食事会場の利用時間を18時から20時までとさせていただいております。
朝食は何時からでしょうか？
ご朝食は食堂にて7:00から8:30の間で開始時間を承っております。
※朝食会場のご利用時間は9：00までとなっております。
館内で食事はでますか？
食堂でのご夕食はご予約いただいたお客様のみになっております。
土日祝日限定で、日帰りのランチタイムメニューもございます。
日帰りランチの詳細はこちらをご覧ください。
大浴場は24時間利用できますか？
ご宿泊者様のご利用時間は15:00〜23:00と翌朝6:00〜9:00までとなります。また、連泊でお泊りの際は、日中にお使いいただくことも可能ですが、大浴場の清掃、点検に伴い、日中使えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
貸切風呂はありますか？
いつでも利用できる貸切風呂はございませんが、朝早くから、または夜遅くまで入りたいというご要望が多数ございましたので、午前5時から6時、午後11時から12時の各一時間は貸切可能とさせていただきました。1時間のみの利用で、2,000円（税別）になります。
泉質について教えてください
内湯・露天温泉には筑波山温泉の源泉「双神の湯」を使用し、泉温は27.2℃、泉質はアルカリ性単純温泉抑揚の適応症は神経痛、筋肉痛、冷え性等の一般適応症の他、PH値は10.18と高く、“美肌の湯”としても人気が出ています。
サウナは付いてますか？
サウナはございません。あらかじめご了承ください。
大浴場にタオルは置いていますでしょうか？
大浴場にタオルは設置しておりません。客室のバスタオル・フェイスタオルをご持参ください。
大浴場にシャンプーなどは置いていますか？
大浴場内にシャンプー、リンス、ボディソープを備え付けております。
大浴場にロッカーは設置していますか？
鍵のかかる着替え入れはございますが、貴重品は、お部屋の金庫に保管してください。
日帰り入浴はやっていますか？
日帰り入浴については、11:00～16:00（最終受付は15：30）はお風呂のみのご利用も可能です。くわしくはこちらをご覧ください。
刺青、タトゥが入っていても入浴できますか？
大変申し訳ございませんが、現在、刺青、タトゥの入った方のご入浴はお断りしております。
日帰りでお部屋の貸出はやってますか？
日帰りのご利用でお部屋のみの貸し出しは承っておりませんが、平日限定で「お食事+休憩+入浴」のセットプランを扱っております。
車いすはありますか？
2台用意してございます。フロントまでご連絡ください。
バリアフリー対応のトイレはありますか？
中央館1階に完備しております。また、バリアフリールーム(2室)内にも完備してあります。
部屋のＴＶはデジタル放送でしょうか？
全室、地上デジタル放送になっております。
部屋でインターネットはできますか？
有線でのインターネット回線はございませんのでご利用できませんが、館内では無料Wi-Fiがご利用いただけます。
部屋に冷蔵庫はありますか？
お部屋に備え付けの冷蔵庫には、アルコール類が入っております。チェックアウト時にご申告ください。
また、一部のお部屋は中身のない冷蔵庫を設置しております。
部屋に金庫はありますか？
お部屋に金庫を完備しております。
無料になっておりますので、ご利用くださいませ。
会議等はできますか？
最大100名様までご利用頂ける会議室がございます。くわしくは当館までお電話ください。
カラオケボックスはありますか？
カラオケルームは1室ございます。ご予約制となりますので、詳しくは当館までご連絡くださいませ。
卓球コーナーはありますか？
常設ではございませんが、卓球台はあります。また、将棋、囲碁、麻雀卓の貸し出しはおこなっております(有料)。
部屋の水道は飲料水として飲めるのでしょうか?
お飲みいただけます。また、お部屋の冷蔵庫に冷水ポットを置いてございますので、お召しあがりください。
コインランドリーはありますか?
お客様用のコインランドリーはございません。あらかじめご了承ください。
高速道路はどこのI.Cが一番近いですか？
常磐自動車道「土浦北IC」からは国道125号線をつつじヶ丘（筑波山頂）方面へ約40分。
北関東自動車道「桜川筑西IC」からは国道50号線～県道41号線経由で筑波山方面へ約40分となっております。
首都圏中央連絡自動車道「つくば中央IC」から県道19号、国道408号を使用し、約40分となります。
最寄り駅からの交通手段について教えてください。
TXつくば駅より筑波山シャトルバスで50分（終点下車すぐ）、またはJR土浦駅より関東鉄道バス「筑波山口」下車、タクシーで15分となります。
駐車場はありますか？
ご宿泊の際は、駐車場を無料でご利用いただけます。「宿泊証明書」をチェックアウトの際にお渡しいたしておりますのでお申し付けください。
送迎は行っていますか？
基本的には送迎しておりません。
結婚式は行ってますか？
当館では結婚式は行っておりません。
カードでの清算は可能ですか？
自社ホームページからのオンラインカード決済は出来ません。
現地清算でのカード決済は承っております。（VISA・マスター・UC・DC・NICOS・UFJ・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース・セゾン・デビットカード）
※予約経路によってはカードによるご精算をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。詳しくはホテルまでお問い合わせください。
